Tüketici Hakları – İptal ve İade Koşulları

1.1. Bu İptal ve İade Koşulları; denizcilikakademisi.com ("Platform") üzerinden satın alınan dijital üyelik paketleri, yapay zeka sohbet paketleri ve benzeri dijital hizmetlere ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve 27.11.2014 tarih, 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1.2. Platform'un sunduğu tüm hizmetler dijital nitelikte olup fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir. Satın alım tamamlandığı anda üyelik erişimi anında etkinleştirilmektedir.

1.3. Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir.

1.4. Platformu kullanarak veya satın alım gerçekleştirerek bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

3.1. TKHK'nın 48/4. maddesi ve Yönetmelik'in 9. maddesi uyarınca ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai yaptırımla karşılaşmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, satın alınan dijital hizmetin henüz kullanılmamış olması şarttır. ALICI; platforma giriş yaparak soru bankasına, testlere, konu anlatımlarına ya da yapay zeka sohbet özelliğine erişmeden önce cayma hakkını kullanabilir.

3.3. Dijital hizmetler için cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin gerçekleştirildiği) tarihten itibaren başlar.

3.4. Cayma hakkı bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla yazılı biçimde (e-posta ile) SATICI'ya ulaştırılmalıdır:

4.1. Yönetmelik'in 15/1-(ğ) maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Dijital üyelik paketleri ve yapay zeka sohbet paketleri bu kapsama girer.

4.2. Yönetmelik'in 15/1-(h) maddesi uyarınca; cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanmış hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, platforma giriş yaparak içeriklere eriştiği anda bu onayı vermiş sayılır.

4.3. Bu kapsamda aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Satın alım sonrasında platforma giriş yapılarak soru bankasına, testlere veya konu anlatımlarına erişilmiş olması,
• Yapay zeka sohbet (AI Chat) paketi satın alınmış ve en az bir sohbet mesajı gönderilmiş olması,
• ALICI'nın satın alım sürecinde "Dijital hizmete erişim sağlandığında cayma hakkımı kullanamayacağımı kabul ediyorum" onayını vererek ödemeyi tamamlamış olması,
• Üyelik paketinin sağladığı erişim haklarından herhangi birinin kullanılmış olması.

4.4. "Askıda Üyelik" kapsamında yapılan bağışlar, gönüllü bir destek ödemesi niteliğinde olduğundan iade ve cayma hakkına konu olamaz.

5.1. Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI; 14 günlük süre içinde aşağıdaki e-posta adresine yazılı bildirimde bulunmalıdır:

5.2. İade talebinde aşağıdaki bilgilerin eksiksiz iletilmesi gerekmektedir:

• Ad Soyad
• Kayıtlı e-posta adresi
• Sipariş tarihi ve satın alınan paket adı
• İade gerekçesi

5.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde toplam ödeme tutarını ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

5.4. Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte ALICI'nın platforma erişimi derhal sonlandırılır.

6.1. Onaylanan iade ödemeleri, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme aracına aşağıdaki süreler içinde iade edilir:

• Kredi/Banka Kartı ile ödeme: iyzico altyapısı üzerinden kartın bağlı olduğu bankaya iade işlemi başlatılır. Ödemenin hesaba yansıması bankanın işlem sürecine bağlı olarak 2–10 iş günü alabilir. Bu süre SATICI'nın sorumluluğunda değildir.
• Havale / EFT ile ödeme: ALICI tarafından bildirilen banka hesap numarasına en geç 5 iş günü içinde iade yapılır.

6.2. İade edilen tutar, ödenen tutarın tamamı olup herhangi bir kesinti yapılmaz.

6.3. Banka veya finans kuruluşunun SATICI'ya ödemeyi aktarmamış olması halinde SATICI'nın iade yükümlülüğü doğmaz.

7.1. Ürün/hizmet teslim edildikten sonra, ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız biçimde kullanıldığı tespit edilirse ve satılan hizmet bedeli ilgili banka ya da finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmezse, SATICI'nın hizmet sunma yükümlülüğü sona erer ve söz konusu hesaba ait platform erişimi durdurulur.

8.1. ALICI'nın ödeme işlemini kredi kartıyla yaptığı durumda temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.2. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

9.1. İşbu koşullar kapsamındaki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesiyle belirlenen parasal sınırlar dahilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9.2. Tüketici, e-Devlet kapısı (turkiye.gov.tr) veya tüketici.gov.tr adresi üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.

9.3. Her türlü öneri, şikâyet ve destek talebi için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.